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常见问题 / 排查指引
先按分类查找答案；仍未解决时，可带上订单号联系客服。
01
关于 20XGPT
支付怎样确认？
支付宝和微信支付由第三方安全收银台处理，服务端验签并自动查询支付状态。
服务时间是什么？
每天 09:00–23:00 在线
02
下单与支付
支持哪些套餐？
套餐由后台维护，前台会自动展示所有已启用方案。
为什么要提交 Session？
Session 用于自动通道识别目标账号；只在加密下单表单中提交，处理结束后清除。
03
订单与售后
在哪里查看进度？
在订单查询页输入订单号和创建后生成的独立查询码。
如何退款？
管理员可以把异常订单标记为已退款，同时清除 Session 并记录更新时间。
04
账号安全
需要提供密码吗？
不需要，也不要向任何第三方提供密码、验证码或二次验证信息。
可以把 Session 发给客服吗？
不可以。Session 只提交到加密下单页；人工人员通过订单后台的安全入口处理。
仍然需要帮助？
带上订单号，我们直接接手
每天 09:00–23:00 在线